QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

EMPLACEMENT

Êtes-vous à proximité de la plage?
Oui, l'hôtel Capitán Suizo est situé directement sur la plage.

Êtes-vous proche du centre-ville de Tamarindo?
Oui, nous sommes situés à 1 km de la ville, environ 10 minutes à pied le long de la plage. 

Quelles sont les coordonnées GPS de l'hôtel?
Les coordonnées GPS pour localiser l'hôtel sont:
Latitude; 10ª 17` 36.7 ”N
Longitude; 85ª 50` 52.84 ”W

Où est l'aéroport le plus proche? À quelle distance se situe-t-il?
L'aéroport international le plus proche se trouve à Liberia, à environ 60 minutes de route.
Il y a un aéroport pour vols domestiques à Tamarindo, à environ 15 minutes de l'hôtel.

Combien de temps faut-il pour arriver au Capitán Suizo depuis San José?
Il faut 4 heures et demie en voiture ou 45 minutes en avion pour se rendre de San José au Capitán Suizo.

Comment pouvons-nous arriver à l'hôtel depuis l'aéroport international de Liberia?
Nous vous invitons à visiter le lien suivant: shorturl.at/pxK58

ÉQUIPEMENTS ET SERVICES

Quel type de literie proposez-vous en chambre?
Chaque chambre dispose d’un lit king size européen (180cm x 200cm) et d’un canapé-lit double queen size (150cm x 200cm).
Les chambres en bord de mer ne disposent que d’un lit king size européen (180 x 200 cm).
La suite de 4 chambres à coucher dispose d'un lit king size dans une chambre, de 2 lits simples dans deux autres chambres et d'un lit queen size dans la dernière.
Nous proposons des matelas de haute qualité avec coussinet, duvets tropicaux et à votre convenance, nous vous proposons deux oreillers de taille et de fermeté différentes, fournis de manière individuelle.
Tous nos draps sont 100% coton.

Est-ce que l'hôtel est accessible aux personnes en fauteuil roulant?
Oui, nous avons une suite en bord de mer avec toutes les conditions et l'espace nécessaire pour le confort et le plaisir de personnes ayant besoin d'un fauteuil roulant. Cette chambre dispose d’un lit king size, d’un canapé-lit, d’une salle de bain privée, de l’accès internet sans fil, d’un téléphone, d’un petit réfrigérateur, d’un coffre-fort et d’une cafetière.
Certains accès aux zones publiques de l’hôtel comportent des marches. Toutefois, à l’exception de la réception, toutes les zones sont accessibles par une série de sentiers et de rampes en béton antidérapant. Un parking exclusif se trouve près de la suite et ce sera un plaisir pour nous de vous proposer un enregistrement personnalisé sur demande. Veuillez nous informer de vos besoins lors de votre réservation afin que nous puissions nous assurer que nous vous fournirons la chambre et le service adéquats pour garantir votre plaisir et votre confort lors de vos vacances.

Proposez-vous un sèche-cheveux dans les chambres?
Oui, toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux.

Offrez-vous un service de blanchisserie?
Oui, nous offrons un service de blanchisserie.

Le WiFi est-il accessible aux invités et si c’est le cas, y a-t-il un coût associé à ce service?
Nous offrons le WiFi dans toutes les chambres de l'hôtel sans frais supplémentaires pour nos clients. 

Avons-nous besoin d'un adaptateur pour les prises de courant ou sont-elles les mêmes qu'aux États-Unis ou en Europe? Quelle est la tension?
Le Costa Rica utilise des prises 110 V; cependant, nous avons une prise 220 V à disposition pour les appareils européens dans chacune de nos salles de bain.

Echangez-vous les dollars ou d’autres devises à l’hôtel?
Oui, pour les clients de notre hôtel, nous échangeons les Dollars US, les Euros et les Francs Suisses contre des Colones, la monnaie costaricaine.

Proposez-vous le transport gratuit depuis l'aéroport de Liberia?
Non. L'hôtel ne dispose pas de véhicules pour offrir un transport inclusif, nous pouvons cependant vous aider à organiser votre transport avec les opérateurs locaux qui proposent ces services.

Votre restaurant propose-t-il des plats végétariens et/ou sans gluten?
Oui, il existe plusieurs options végétariennes et sans gluten au menu, mais si vous restez un certain temps et prévoyez de manger souvent dans notre restaurant, nous vous invitons à nous contacter. Ainsi, notre chef pourra planifier à l'avance une plus grande sélection de plats végétariens et/ou options sans gluten pour vous.

Est-ce que vous proposez des alternatives en demi-pension?
Oui, nous proposons la demi-pension.

Disposez-vous d’un service de spa?
Oui. Au spa “Aromas del Mar”, vous pourrez vous détendre entre les mains de nos experts. Outre le Spa, nous proposons aussi des massages sur la plage à ceux qui souhaitent profiter des soins tout en écoutant le doux murmure des vagues.

Les magasins et restaurants acceptent-ils les dollars US ou seulement les colones?
Tous les commerces de la ville acceptent les dollars, certains petits magasins ne prennent que les petites coupures et les billets d'un maximum de 50 dollars. La plupart acceptent les cartes de crédit.

ACTIVITÉS ET EXCURSIONS 

Peut-on nager en sûreté dans l'océan devant l'hôtel?
Oui! Tamarindo, de manière générale, est connue comme étant une des plages les plus sûres du pays, les courants sont légers et la plage est plate avec presque aucune inclinaison. De surcroît, l’hôtel est situé au bout de la baie, là où les vagues sont les plus douces. C’est pourquoi notre extrémité de la plage est aussi idéale pour les surfeurs débutants. À marée basse, les vagues sont très petites, ce qui rend la natation agréable pour tous. À marée haute, le niveau de l’eau monte, de ce fait les vagues grandissent et deviennent parfaites pour le surf ou le bodyboard.

Peut-on surfer juste en face de l'hôtel?
Oui! Nous avons un instructeur de surf sur place. La zone juste devant l'hôtel est parfaite pour les débutants ou les surfeurs de niveau intermédiaire (en fonction de la houle). Pour les surfeurs avancés, l'embouchure de la rivière est un endroit idéal pour surfer.

Quelle est la couleur du sable?
Le sable est gris clair.

Disposez-vous d’un bureau de réservation des excursions?
Oui. Le concierge sera en mesure d'organiser une grande variété de visites et d'activités pour vous aider à rendre votre séjour aussi amusant, intrépide ou apaisant que vous le souhaitez.

Peut-on faire de l'équitation sur la plage?
L’hôtel ne propose pas et d’ailleurs ne recommande pas non plus de monter à cheval sur la plage car c’est illégal à Tamarindo (même si certaines personnes prennent le risque). Nous voulons que la plage reste propre et sûre pour tous nos visiteurs. 

Quel type de vêtements devrait-on emporter? Les restaurants sont-ils décontractés?
Vous devriez prévoir des vêtements légers. la température peut devenir très élevée. Le code vestimentaire de l'hôtel est informel. Les vêtements décontractés seront parfaits pour tous les restaurants de la ville.

Aura-t-on l’occasion de voir la faune de la région?
Vous pourrez voir la faune dans l’enceinte mêmes de l'hôtel! Notre complexe est situé à l’ombre d’arbres indigènes et niché au coeur de riches jardins, entretenus de manière organique, qui abritent une faune diverse. Les oiseaux, les singes hurleurs, les écureuils, les iguanes gris et verts, les geckos, les tatous, les mouffettes, les fourmiliers, les opossums et les ratons laveurs font partie des animaux que l’on peut voir presque quotidiennement dans les jardins de l’hôtel. Avec un peu de chance, il arrive que la faune nocturne, comprenant des porc-épics, des fourmiliers, des tatous et des opossums, puisse être aperçue. Plusieurs sentiers et corridors naturels ont été entretenus, gardant nos jardins en contact avec la végétation extérieure et permettant ainsi aux espèces sauvages de continuer à se déplacer de manière sûre lors de leur recherche de nourriture et d’un habitat, autant à l’extérieur qu’à l’intérieur de nos jardins.